Automatické upomínky: jak připomínat platbu a nezkazit vztah s klientem
Publikováno Aktualizováno
Připomínat peníze je nepříjemné. Většina lidí to odkládá, pak napíše ve chvíli, kdy už je naštvaná, a výsledkem je e-mail, který zní hůř, než měl.
Automatické upomínky tenhle problém řeší tím, že rozhodnutí uděláte jednou a dopředu: kolik dní po splatnosti se ozvat, jak často připomínat a jakým tónem. Pak už jen chodí zprávy, které jste sami schválili.
Nejúčinnější upomínka odejde ještě před splatností
Většina faktur se neplatí pozdě ze zlé vůle, ale proto, že na ně někdo zapomněl. Přátelské připomenutí dva až tři dny před splatností proto zabere nejvíc: klient nemá pocit, že ho někdo obviňuje, a vy nemusíte řešit prodlení vůbec.
V Invoicku je to samostatné pravidlo: zapnete připomenutí před splatností a klient ho dostane dva dny předem.
